{"id":6830,"date":"2026-01-28T14:53:30","date_gmt":"2026-01-28T13:53:30","guid":{"rendered":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/?p=6830"},"modified":"2026-01-28T14:57:14","modified_gmt":"2026-01-28T13:57:14","slug":"digitales-wissen-prozessmanagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/digitales-wissen-prozessmanagement\/","title":{"rendered":"Digitales Wissen: Prozessmanagement"},"content":{"rendered":"
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\ud83d\udce3Die Datenplattform ist das R\u00fcckgrat unserer Smart City Projekte. In ihr sind ben\u00f6tigte Daten zentral und sicher gespeichert und sie werden dort mit verschiedenen Technologien verkn\u00fcpft, verarbeitet und visualisiert. Zuk\u00fcnftig sollen auch die Prozesse in der Stadtverwaltung durch die Datenplattform unterst\u00fctzt werden. Wir haben uns deshalb mit dem neu gebildeten Team Prozessmanagement ausgetauscht, um besser zu verstehen, wie das zusammenh\u00e4ngt.<\/p>\n<\/div>\n <\/section>\n\n\n

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\u2754Wenn man den Begriff Prozessmanagement h\u00f6rt, klingt das erstmal etwas abstrakt. Wie w\u00fcrdet ihr erkl\u00e4ren, was es damit auf sich hat?<\/strong>
\ud83d\udcacMesut: Prozessmanagement hei\u00dft f\u00fcr mich, komplexe Abl\u00e4ufe sichtbar zu machen, zu analysieren und so zu verbessern, dass sie f\u00fcr B\u00fcrger:innen und Mitarbeitende einfacher, klarer und digital gut nutzbar sind. Quasi Ordnung ins System bringen, bevor digitalisiert wird.

\u2754Welche Rolle spielen Daten im Prozessmanagement?<\/strong>
\ud83d\udcacAnja: Daten sind im Prozessmanagement nicht einfach ein \u201enice to have\u201c \u2013 sie sind die Grundlage f\u00fcr Transparenz, Steuerung und Verbesserung. Eine Datenplattform wiederum ist das Betriebssystem, das diese Daten nutzbar macht. Zusammen bilden sie das Fundament f\u00fcr ein wirklich wirksames, kontinuierliches Prozessmanagement.
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\u2754Was ist eure Einsch\u00e4tzung zu den Prozessen in der Stadt?<\/strong>
\ud83d\udcacSebastian: Was ich bisher sagen kann, ist, dass die Prozesse in der Stadtverwaltung in vielen Bereichen bew\u00e4hrt sind. Zugleich aber auch teilweise komplex und historisch gewachsen. H\u00e4ufig auch noch nicht durchg\u00e4ngig digital.
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\u2754Wie findet ihr heraus, welche Prozesse ihr zuerst angehen wollt?<\/strong>
\ud83d\udcacAnja: Wir haben in mehreren \u00c4mtern der Stadtverwaltung eine Befragung durchgef\u00fchrt, um herauszufinden, bei welchen Abl\u00e4ufen es immer wieder Probleme gibt und warum. Die Auswertung der Antworten zeigt uns, welche Prozesse besonders dringend verbessert werden m\u00fcssen.
\ud83d\udcacHilke: Die ganze Stadtverwaltung ist ja voller Prozesse. Wir haben schon viele R\u00fcckmeldungen bekommen und erarbeiten nun eine Strategie, wie das Prozessmanagement langfristig verankert werden kann. Au\u00dferdem schauen wir uns einige Prozesse detailliert an, um das Ist erst einmal festzuhalten.
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\u2754Welche Prozesse sind das beispielsweise, an denen ihr aktuell arbeitet?<\/strong>
\ud83d\udcacMesut: Ich arbeite aktuell an der Aufnahme und Analyse eines Verwaltungsprozesses, bei dem wir schauen, wo es hakt, wo Daten fehlen und wie man Abl\u00e4ufe sinnvoll vereinfachen und digital unterst\u00fctzen kann.
\ud83d\udcacSebastian: Aktuell besch\u00e4ftige ich mich stark mit dem digitalen Posteingang und unseren teaminternen Prozessen \u2013 also damit, wie wir zusammenarbeiten und unsere Arbeit im Prozessmanagement strukturieren und standardisieren wollen.

\u2754Eure Arbeit ist sozusagen eine Schnittstelle zwischen Smart City Bamberg und der klassischen Verwaltung. Wie kann man sich euren Arbeitsalltag vorstellen?<\/strong>
\ud83d\udcacHilke: Wir lernen in dieser Position zwei Seiten kennen, die gar nicht so kontr\u00e4r sind: Zum einen, welche Innovationen und technischen L\u00f6sungen schon entwickelt wurden und zum anderen, wie diese Dienste einen Mehrwert f\u00fcr die Stadtverwaltung bieten k\u00f6nnen. Daf\u00fcr sind ein enger Austausch und auch Transparenz wichtig, um die Prozesse gemeinsam bedarfsgerecht und zukunftsorientiert aufzustellen<\/p>\n<\/div>\n <\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

…was ist das und hat das mit Smart City zu tun?<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":6832,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[147,151,121],"class_list":["post-6830","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datenplattform","category-digitale-kompetenzen","category-programm-smart-city-2"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6830","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6830"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6830\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6835,"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/6830\/revisions\/6835"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/6832"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6830"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/smartcity.bamberg.de\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=6830"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}