Ende Mai hatten wir euch um Feedback zur Bamberg-App gebeten. Bis zum 21. Juni 2026 standen euch dafür zwei Möglichkeiten zur Verfügung: eine Online-Umfrage sowie eine Online-Diskussion auf bamberg-gestalten. Hier stellen wir euch nun die Ergebnisse vor!

Insgesamt nahmen 174 Personen an der Umfrage teil, wobei nicht jede:r bis zum Schluss durchhielt. Doch auch die Antworten der unvollständigen Umfragen fließen in unsere Auswertung ein. Die Fragen drehten sich um verschiedene Aspekte, beispielsweise wie oft und wofür ihr die App nutzt, welche Inhalte euch gefallen und welche auf jeden Fall noch fehlen, aber auch welche Hindernisse ihr in der App seht, was unverständlich ist oder noch nicht reibungslos funktioniert.

Nutzung der App

Rund die Hälfte der Teilnehmenden gab an, die App regelmäßig zu nutzen – und gut ein Viertel hatte sie zum Zeitpunkt der Umfrage noch nie genutzt. Die, die die App nutzen, interessieren sich vor allem für die Neuigkeiten aus der Stadt, den Veranstaltungskalender sowie die Informationen zur Müllentsorgung. Aber auch die Kartenfunktion ‚Dein Bamberg‘ kommt gut an, auch wenn sich viele der Möglichkeit, selbst Orte einzutragen, noch nicht bewusst sind. Gerade die Suche nach Freizeit- und Ausflugsorten oder nach praktischen Infos für unterwegs (Toiletten, Wickelmöglichkeiten, WLAN,…) wurden hier hervorgehoben.

Hindernisse für die Nutzung

Aus den Antworten geht hervor, dass die Bedienung der App grundsätzlich positiv bewertet wird. Die Navigation in der App wird demnach als einfach und verständlich, und die Technik als zuverlässig empfunden. Als Kritikpunkt wird die Suchfunktion, bzw. das schnelle Auffinden der gesuchten Informationen, genannt. Bei der Kartenfunktion ‚Dein Bamberg‘ ist zudem vielen noch nicht klar, was es damit auf sich hat und dass der große Unterschied zu anderen Kartenanwendungen ist, dass Menschen selbst (Geheim-)Tipps eintragen und mit anderen teilen können. Außerdem kritisierten einige die Auswahl an Filtermöglichkeiten, durch die Karteneinträge nach den eigenen Interessen angezeigt werden können.

Gewünschte Inhalte und Funktionen

Bei der Frage, was verbessert oder ergänzt werden soll, lagen einige Themen nah beieinander. Spitzenreiter waren für die Teilnehmenden der Zugang zu Stadtratsinformationen, dicht gefolgt von Umfragen zu Stadtthemen. Knapp dahinter wurden gleichermaßen die bessere Integration der Rathaus-Services und die Einführung eines Mängelmelders genannt. Auch eine umfangreichere Möglichkeit zur Individualisierung der App und der angezeigten Inhalte war vielen ein Anliegen. In den individuellen Freitexten auf diese Frage wurde beispielsweise ein Login für andere Anwendungen (wie etwa Bamberg-Miteinander.de oder das BamBörsla) oder die lange Ladezeit der Kartenfunktion ‚Dein Bamberg‘ genannt. Wünschenswert wären demnach auch smarte Funktionen rund um Mobilitätsdienste, zum Beispiel eine ÖPNV/VGN-Integration, Echtzeit-Informationen zur Parkplatzbelegung sowie eine barrierefreie Routinglösung.

Wie geht es weiter?

Wir nehmen euer Feedback sehr ernst und danken euch herzlich für eure Rückmeldungen! Wir prüfen nun, was wie wann umsetzbar ist. Einige Aspekte sind bereits Teil anderer Projekte von Smart City Bamberg, wie etwa das Parkplatzleitsystem und barrierefreies Routing. Anderes wurde evaluiert und hinsichtlich der Machbarkeit oder einer Kosten-Nutzen-Abwägung zurückgestellt, so auch die Entwicklung einer Single-sign-on Funktion. Die Punkte, die die Programmierung oder eine bessere Erklärung der Funktionen betreffen, können grundsätzlich zeitnah angegangen werden. Manches bedarf aber zunächst einer Abstimmung mit den verschiedenen Fachämtern. Denn es genügt nicht, eine Funktion in die App einzubauen, ohne dass der stadtinterne Prozess dahinter geklärt ist. Wir halten euch hierzu natürlich auf dem Laufenden!

Gewinner der Bamberg-Gutscheine

Unter allen Teilnehmenden der Umfrage und Diskussion wurden zwei Bamberg-Gutscheine über je 30 Euro verlost. Den Gewinner:innen Sultan und Niklas (im Beitragsbild rechts) wurden am 08.07. im Stadt:Raum ihre Gutscheine überreicht – wir gratulieren und wünschen viel Spaß damit!