Was ist UX-Design? Und was hat das mit digitaler Teilhabe zu tun?

Dieser Frage und einigen weiteren haben sich die Teilnehmenden des Smart Talks am 17.10.2024 gestellt. Der neue Stadt:Raum bat am letzten Dienstag die perfekte Kulisse für einen Smart Talk und Workshop in kleiner Runde.

Der Talk begann wie gewohnt mit einer Podiumsdiskussion mit Expert:innen. Sophia Mittelbach ist UX-Designerin bei Smart City Bamberg und erklärte zunächst, was User-Experience und Usability ist. Mit praktischen Beispielen aus dem Alltag zeigte sie, wo man gutem (oder schlechtem) UX-Design begegnet. Hanspeter Degelmann berichtete als zweiter Podiumsgast von seinen Erfahrungen. Als Digitaler Kümmerer ist es seine Aufgabe, digitaler weniger affinen Menschen im Umgang mit Laptop und Smartphone zu helfen. Dadurch weiß er, welchen Hürden sich gerade ältere Personen stellen müssen, wenn es um Digitalisierung geht.

Dieser Smart Talk endete aber nicht wie gewohnt an dieser Stelle, sondern wurde noch aktiv weitergeführt: Alle Teilnehmenden bekamen in einem Workshop die Möglichkeit, selbst UX-Design auszuprobieren! Sie konnten sich entweder als UX-Designer:innen ausprobieren, Fragen erdenken und stellen oder sie konnten sich mit vorgegebenen Personas oder in ihrer eigenen Position als Bürger:in interviewen lassen. Als praktisches Anwendungsbeispiel wurde dafür die Bamberg App genutzt, eines der Projekte von Smart City Bamberg. Die interviewenden Personen sollten herausfinden: Was braucht eine solche App, um genutzt und den verschiedenen Bedürfnissen der Stadtbevölkerung gerecht zu werden?

Die Ergebnisse der paarweise abgehaltenen Interviews wurden in großer Runde zusammengeführt und beratschlagt, welchen Anforderungen wie entgegen gekommen werden kann. Dabei lag ein großer Fokus auf Barrierefreiheit, sei es in den Inhalten der App oder in der Nutzbarkeit. Zuletzt konnten sich die Teilnehmenden noch dazu austauschen, wie die Rolle im Interview wahrgenommen wurde, was schwierig war und was man allgemein gelernt hat.

Wir danken allen Teilnehmenden für das Interesse und die aktive Mitarbeit an diesem tollen Workshop!

Die Aufzeichnung der Podiumsdiskussion ist HIER zu finden.